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Délais de livraison estimés

Étape Délai
Traitement & préparation de la commande 1 à 3 jours ouvrés
Livraison en France métropolitaine 2 à 5 jours ouvrés
Délai total estimé 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'aléas postaux indépendants de notre volonté.


Étapes de votre commande

  1. Commande confirmée  — Vous recevez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.
  2. En préparation  — Votre commande est en cours de traitement et d'emballage.
  3. Expédiée  — Votre colis est remis à La Poste. Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé.
  4. Livrée  — Votre commande est arrivée à destination.

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