Votre panier est vide
Continuer les achatsVous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Votre Panier – 0
Conformément à l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, les informations suivantes présentent aux utilisateurs du site https://chatcocoon.com/ les différents intervenants responsables de sa réalisation et de son suivi :
Propriétaire du site : Rachel Perreault
Numéro d’entreprise : 2241164294
Adresse courriel : contact@chatcocoon.com
Adresse : 326, rue Principale, Saint-Modeste, Québec, Canada, G0L 3W0
Créatrice du site : Rachel Perreault
Responsable de la publication : Rachel Perreault, contact@chatcocoon.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151, rue O’Connor, rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.
Site de l’hébergeur : Shopify Inc.
L’utilisation du site https://chatcocoon.com/ implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation.
Ces conditions peuvent être modifiées ou complétées à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
Les éléments du site https://chatcocoon.com/, notamment les textes, images, graphismes, logos, icônes, sons et logiciels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Chat Cocoon détient les droits de propriété ou les droits d’utilisation relatifs à ces éléments, à l’exception des marques, logos ou contenus appartenant à des sociétés partenaires, fournisseurs ou auteurs externes.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, des éléments du site est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Chat Cocoon ou du titulaire des droits concernés.
Chat Cocoon ne peut être tenue responsable des dommages causés au matériel de l’utilisateur ou de la perte de données résultant de l’accès ou de l’utilisation du site lorsque ces dommages sont liés à un équipement incompatible, mal entretenu ou infecté par un virus, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les données personnelles collectées via le site https://chatcocoon.com/ sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible depuis le site.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@chatcocoon.com.
Lors de votre navigation sur le site https://chatcocoon.com/, des cookies ou technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent être utilisés, selon vos préférences, à des fins statistiques ou pour améliorer votre expérience de navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir de la bannière ou des paramètres de confidentialité proposés sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cette désactivation peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, envoyez-nous une demande claire et non équivoque à l’adresse contact@chatcocoon.com en indiquant :
Après réception de votre demande, notre équipe vous communiquera les instructions applicables ainsi que l’adresse de retour, si un retour est nécessaire.
Si un retour est nécessaire, les produits doivent être expédiés sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant l’envoi de votre demande de rétractation, à l’adresse suivante :
Chat Cocoon
326, rue Principale
Saint-Modeste, Québec, G0L 3W0
Canada
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord différent de Chat Cocoon.
Vous pouvez manipuler les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte, dans les limites prévues par la loi.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Les demandes concernant des produits utilisés par un animal seront examinées au cas par cas, conformément aux dispositions légales applicables.
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de litige relatif à l’utilisation du site, les parties pourront rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.
Dans le cadre de son activité, Chat Cocoon utilise certains outils d’intelligence artificielle à titre d’assistance, notamment pour créer ou améliorer certains contenus, tels que les descriptions de produits, l’optimisation SEO et la FAQ, ainsi que pour créer ou modifier certains visuels.
Les contenus créés ou améliorés avec l’aide de l’intelligence artificielle sont systématiquement révisés, adaptés et validés par l’équipe de Chat Cocoon avant leur publication.
Chat Cocoon ne met en œuvre aucune décision automatisée concernant les utilisateurs qui produirait des effets juridiques ou les affecterait de manière significative, notamment en matière de commandes, de prix ou de profils clients.
Les données personnelles collectées par Chat Cocoon ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle.
Tous droits réservés. Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.